A.面对面沟通
B.电话沟通
C.书面沟通
D.网络沟通
第1题
A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.阶段目标
第2题
A.影响对方
B.客方定向
C.沟通冲突
D.寻找共识
第3题
A.奖赏权威
B.惩罚权威
C.职位权威
D.角色权威
第4题
A.最初对象
B.守门人
C.主要受众
D.意见领袖
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