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[单选题]

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().

A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。

B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。

D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

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第1题

在GPON网络中,上行数据采用()方式。

A.TDM

B.TDMA

C.DSL

D.SDH

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第2题

在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后,现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位()。

A.重启设备

B.拔插单板

C.在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试

D.以上都正确

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第3题

MG6032和MG6008的WEB网管有()个等级用户权限.

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

MAS服务器在MAS服务平台()成功后,才能开始服务。

A、注册

B、认证

C、鉴权

D、开户

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