题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（)。

A.正式沟通与非正式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.横向沟通与纵向沟通

D.下行沟通和上行沟通

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第1题

行政组织形象系统管理的基本框架由()构成。

A、政府总体形象设计、政府工作全面质量管

B、政府政策形象管理、政府公务员形象管理

C、政府环境形象管理、政府传媒形象管理

D、政府危机管理

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第2题

突发事件产生的原因有()。

A、自然的原因

B、政治的原因

C、管理的原因

D、经费原因

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第3题

政府公共关系人际交往的基本技巧有()。

A、建立良好的第一印象

B、知己知彼，因势利导

C、吸引人的技巧

D、拒绝人的艺术

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第4题

处理突发事件的原则是()。

A、真实公开的原则

B、迅速及时的原则

C、分级负责原则

D、安定团结原则

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