下列（)不是关键成功因素法的步骤。

A.灵活性

B.规则性

C.启发性

D.透明性

A.生产计划

B.成本管理

C.价格策略

D.效益评估

A、计划级、控制级、操作级

B、战略级、战术级、作业级

C、高层决策级、中层决策级、基层作业级

D、战略级、战术级、策略级

A.板块

B.控制信息

C.数据调用

D.转换符号

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.规划领导小组成员

D.分析员

A.小巨型机

B.小型计算机

C.微型计算机

D.中型计算机

A.被竞争对手吸引走的客户

B.低价寻求型客户

C.蓄意摒弃的客户

D.条件丧失型流失客户

A.精度高、使用频率低、主要来自外部

B.精度低、使用频率低、主要来自内部

C.精度低、使用频率低、主要来自外部

D.精度低、使用频率高、主要来自内部

A.1年以下

B.1-2年

C.2-3年

D.3年以上

A.维护组织

B.维护报告

C.维护记录

D.维护的事件流