CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（)。

A.建设高质量人机系统

B.建立最长的信息流程

C.控制适宜的信息量

D.提高系统的信息处理能力

A.最大特征根

B.特征向量

C.一致性指标

D.平均随机一致性指标

A.强调系统开发过程的整体性和全局性

B.强调以整体优化为前提

C.按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题

D.开发的周期短，方便随时进行调整

A.客户信息服务

B.客户关系营销

C.直接响应营销

D.计算机辅助销售

A.态度问题

B.检验问题

C.特征问题

D.行为问题

A.传输速率低

B.信息误码率高

C.分布在一个宽广的地理范围之内

D.提供给用户一个带宽高的访问环境

A.系统设计

B.系统规划

C.系统支持

D.系统分析

A.要尽早进入物理设计阶段

B.系统分析解决怎样做

C.系统设计解决做什么

D.应遵循先逻辑、后物理的原则

A、在科学管理中发挥参谋和智囊作用

B、在研究开发中担负助手作用

C、在市场开拓中起保障和导向作用

D、在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用

A.负荷易产生波动的数据处理

B.需要大量的来自不同方面的数据的综合处理

C.固定周期的数据处理

D.按时间间隔把数据积累成批后一次输入计算机处理