题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
与客户交谈要求,应做到()。
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
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第2题
A、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
B、打电话让服务对象等待
C、直接让其他人员前往
D、要提前电话联系向服务对象道歉
第4题
A、检查ONU设备是否完好、能否正常使用
B、检查设备标签是否合格
C、检查ONU机柜通风系统是否正常工作
D、检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范
E、检查设备指示灯是否正常显示
F、检查设备是否发出很大噪声
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