题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（)？
A.产品信息和相关知识
B.客户邮件列表
C.网上虚拟社区
D.FAQ
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.跨时空
B.交互性
C.经济性
D.个性化
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第2题
网络品牌的特征包括()
A.网络品牌意味着提供有价值的信息或服务
B.网络品牌象征在线客户支持和服务的能力体现
C.网络品牌与网络社区及其成员相关联
D.网络品牌体现了网络和信息技术的特点
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