题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

态度恭敬的意思是说,从业人员要()。

A. -切按照顾客的要求办事

B.顾客问什么,就要如实回答什么

C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌

D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避

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第1题

关于文明礼貌,正确的说法是( )。

A.文明礼貌对企业的生产和经营不起作用

B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

C.文明礼貌是企业成功的唯一标志

D.文明礼貌反映了企业的管理水平

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第2题

某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入。但长此以往,由于体力精力不 济等原因影响了本职工作的正常开展。对此,你的看法是( )。

A.应该制定新制度,规范员工的兼职行为

B.允许员工兼职,但兼职工作收入的一部分要上缴公司

C.兼职是在业余时间进行的,是员工的权利

D.兼职活动是无法监督的,随他去吧

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第3题

关于道德与法律,正确的说法是( )。

A.在法律健全完善的社会,不需要道德

B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律

C.在人类历史上,道德与法律同时产生

D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用

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第4题

处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( )。

A.尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活

B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议

C.避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾

D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”

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第5题

( )属于企业社会责任的国际性标准。

A. IS08000

B. IS09000

C. IS014000

D. IS026000

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第6题

符合创新要求的做法是( )。

A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上

B.某公司花钱购买了一项新技术

C.某企业开辟了一个新的销售市场

D.某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟

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第7题

学习型组织在团队层面的作用是( )。

A.促使成员迈向共同愿景

B.促进了组织与环境相适应

C.鼓励员工相互合作,增加凝聚力

D.形成员工之间探讨和对话的氛围

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第8题

如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会( )。

A.也拿对方开玩笑

B.既然发现对方没有恶意,那就随便他好了

C.警告对方,要他尊重他人

D.与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

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第9题

日常生活和工作中,听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫,你的感受是 ( )。

A.聒噪,令人心烦意乱

C.习惯了,没有感觉

B.有点烦,但还能够忍受

D.悦耳动听

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第10题

以下关于“红叶子理论”描述不正确的是()。

A.个人职业成功不在于“红叶子”的多少,而在于是否有硕大的“红叶子”

B.所有的“红叶子”都是值得开发的

C.需要准确识别出适合开发的“红叶子”,并不断发展

D.对于“绿叶子”要尽可能变小,变少

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