CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（)。

A、产品

B、价格

C、渠道

D、促销

E、公共关系

A、企业名称

B、企业标志

C、标准色

D、标准字

E、象征物

A、直接目的不同

B、根本目的不同

C、内容不同

D、发布方式不同

E、应用范围不同

A、起源于传统礼仪的母体

B、服从于现代商品经济发展的需要

C、大众传播媒介推动其发展

D、是公民意识不断提高的产物

E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

A、外事礼宾差异

B、地位的差异

C、人种的差异

D、性别的差异

E、职务的差异

A、“以右为尊”

B、“以前为上”

C、“对门为大”

D、“以左为尊”

E、“尊者优先”

A、服务对象公众对组织的误解

B、内部员工对组织的误解

C、内部领导对组织的误解

D、传播媒介对组织的误解

E、权威性机构对组织的误解

A、明确目的

B、成立专门机构

C、确定公众

D、做好向导

E、安排时间

A、公众的误解

B、竞争对手的陷害

C、假冒伪劣商品的出现

D、社会上的谣言

E、组织自身工作没做好

A、扩大开放区，缩小秘密区

B、找到共同经验区

C、注意尊重对方

D、防止说话伤害对方

E、学会保持沉默