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[判断题]

不定期实施监督可以成立专门的监督机构,对重点地区、重点领域、重点部门、重点工作、关键环节和薄弱环节进行全面监督,以确保标准实施工作取得实效。()

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第1题

标准实施应一次性铺开,全面贯彻。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

对决策层领导进行宣贯培训,最重要的是争取到决策层领导对标准实施工作的重视和支持,这是标准能否有效实施的首要因素。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

服务业组织在进行标准及标准体系实施效果评价过程中,可参考GB/T19022-2003中的相关要求和指引。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

人员资质对服务质量具有显著影响,服务业组织为充分保障服务的质量,提高顾客满意度。因此应在编写标准时,对能力水平进行较高的规定。()

此题为判断题(对,错)。

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