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[多选题]

每项服务标准制定应遵循现有基础标准的有关条款,包括且不限于:标准化术语;术语的原则与方法;量、单位及其符号;缩略语;参考文献;技术制图;图形符号,这是因为要遵循:()。

A.可操作性原则;

B.协调性原则;

C.统一性原则;

D.合法性原则;

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第1题

标准起草工作组要做好充分准备,确保:()。

A.起草组成员掌握用户投诉信息中与用户相关的信息;

B.起草组中服务提供者、用户及其他利益相关者的代表比例均衡;

C.起草组必须要有标准编制相关专业人员;

D.起草组中有消费者代表;

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第2题

以下哪些属于利用权威效应推广服务产品?()

A.人们普遍迷恋”行家”,所以电视购物往往请一些所谓的专家来讲解;

B.某些品牌很注意打造自己行家的形象;

C.某品牌为走高端路线,请了大牌明星做代言;

D.某医疗卫生行业引用权威的观点支撑自己的观点;

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第3题

科技服务业是现代服务业的重要组成部分,具有()等特点。

A.人才智力密集;

B.产业附加值大;

C.科技含量高;

D.人力需求大;

E.辐射带动作用强;

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第4题

特许经营者可以获得哪些利益?()

A.控制产品一致化的重要手段;

B.实现低成本扩张;

C.经济收入;

D.较高的自由度;

E.减少投资风险;

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