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[主观题]

以下不属于饭店服务质量控制特点的是（)。

A、全方位

B、全过程

C、全人员

D、全天候

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第1题

()一般针对某一个具体的问题，是短期的具体的决策，如服务员的工作安排，人员局部调整、重大接待任务的决策等。

A、战略决策

B、业务决策

C、非常规决策

D、风险性决策

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第2题

主要为参加会议的客人提供住宿、餐饮、娱乐及其他服务的饭店为()

A、商务型饭店

B、会议饭店

C、汽车饭店

D、度假型饭店

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第3题

下列不属于饭店建筑造型特点的是()。

A、形象性与文化性

B、时代感与环境意识

C、统一性与独立性

D、独特性与美观性

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第4题

CIO是()

A、信息主管

B、饭店决策支持系统

C、办公自动化

D、客户资源管理

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