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[判断题]
接客户电话要反应迅速，电话铃声响起后，立即拿起。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
根据客户动线，客户出行及晚归时间段巡查路线需覆盖区域内重点客户出行动线，包括出入口、主干道、()及()。
A、楼栋单元大堂、电梯轿厢
B、垃圾房、停车场
C、儿童娱乐设施、设备房
D、架空层、电梯轿厢
第10题
《关于明确客户重复投诉升级处理流程的通知》中明确，若同一事件同一客户进行第二次投诉,则由呼叫中心派单至()处理。处理完毕后,同第一次投诉关单处理办法关单。
A、管家专家
B、合伙人
C、管理中心总经理
D、决策委员会委员
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