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[多选题]

“睿服务”市场拓展业务模式有以下哪些()

A.并购(控股)

B.并购(参股+睿服务)

C.全委托

D.睿服务托管

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第1题

《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理具体职责有以下哪几项?

A、管理任务

B、巡查标准

C、指挥调度

D、接访客户

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第2题

训练四步骤包含哪些()

A、准备

B、追踪

C、实践

D、呈现

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第3题

《住宅项目管理中心合伙人业务操作指引》中明确的两项基本原则分别是()

A、结果导向原则

B、尊重专业原则

C、专家负责制原则

D、每周议事原则

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第4题

管家模式的目标是什么?

A、让我们离客户更近

B、让我们反应更快

C、让后台岗位更专业

D、让基层能打开收入天花板

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第5题

下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是()

A、发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核

B、不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息

C、管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)

D、与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

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第6题

专家合伙人在管理中心的角色是以下哪几项?

A、项目业务现场的指挥家

B、物业服务细分领域的专家

C、攻破疑难问题的突击队

D、训练师

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第7题

业主大会会议决定以下哪种事项,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。

A、筹集和使用专项维修资金

B、选聘和解聘物业服务企业

C、改造、重建建筑物及其附属设施的

D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案

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第8题

建设工程实行工程质量保修制度。在正常使用条件下,建筑工程的最低保修期为:1)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的渗漏为()2)供热与供冷系统,为()个采暖期、供冷期;3)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为()

A、3年

B、5年

C、2个

D、2年

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第9题

睿服务岗位标准化由哪几部分组成?

A、名称

B、配置

C、装备

D、软件

E、训练

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第10题

业主的建筑物区分所有权,是指随着高层建筑物的出现和小区的形成而产生的新的所有权形式,指各业主对住宅等专有部分享有(),对电梯等公共设施、绿地等公共场共有部分享有()的权利。

A、私有权

B、所有权

C、共有

D、共有以及共同管理

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