题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（)步骤不包括在其中。

A. 评估解决问题的方案

B.找到问题的原因

C.寻找解决问题的方法

D.意识到问题的存在

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更多“当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和…”相关的问题

第1题

消除员工不满情绪的方法有很多，( )不能消除员工的不满。

A. 倾听员工的诉说

B.对情况进行解释并纠正任何误解

C.集中精力建立团队融洽的关系

D.严格遵守企业制定的规章制度

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第2题

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是( )的价值观。

A. 企业互利

B.经营管理

C.育人

D.最大利润

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第3题

某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是( )。

A. 扩展战略

B.维持战略

C.稳定性战略

D.防御战略

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第4题

小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的( )。

A. 智商

B.情商

C.学习能力

D.智商和情商

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