题目内容
（请给出正确答案）
B、如果已删除的订单想退款或售后，可以先在电脑端订单回收站恢复后再操作哦~暂不支持批量删除订单哦~
C、非永久删除，用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】;如果用户永久删除了订单，则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop：如何查看和恢复删除的订单？中的【恢复订单】功能。
D、亲，若您想删除订单，可点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-点击订单右上角的删除小图标即可删除。删除后的订单可以在【订单回收站】里查看哦。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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第1题
A、全网举报链接为：/全网举报一般处理时间，可以方寸搜索sop：举报问题，怎么办?
B、根据用户举报类型，进行点选，根据系统推送的处理时间进行答复。
C、举报记录查看路径：您可以通过电脑登录【举报中心】—【举报记录】—【我发起的】进行查看哦~
D、【假冒及盗版】、【收到空包裹】、【虚假交易】、【出售禁售品】等可以通过全网举报页面发起举报。
第2题
A、了解方寸的逻辑：一个方寸知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解方寸问题清单非常重要。
B、“S”=SOP(标准化解决方案)，需要依赖订单(必须输入订单)，根据订单背后状态等逻辑，总结出的解决方案。重要：相同的业务场景，不同订单意味着不同状态，则对应的解决方案也不同。故交易咨询，必须提供订单才能给出对应的解决方案。
C、方寸知识分为2种类型，一种为FAQ，一种为SOP。“F”=FAQ(知识型解决方案)，即系统不依赖要根据订单，展示的通用型知识答案
第3题
A、小咖买一件毛衣，长裤，短袖，短裙，在购物车一起合并下单购买了，实际付款金额270元。
B、小咖买了一件毛衣，长裤，短袖，短裙，在购物车一起合并下单，然后领取了足够的购物津贴，实际付款金额270元。
C、小咖账号内有充足的购物津贴，买一件毛衣，长裤，短袖，短裙，在购物车一起合并下单购买了，实际付款金额270元。
D、小咖账号内有充足的购物津贴，小咖分别将毛衣、短袖、短裙单独提交订单，然后在【待付款】中一起勾选付款，实际付款金额270元
第4题
A、告知会员：平台禁止好评返现的行为，商家行为属于违规，不建议通过申请售后入口进行返现。
B、引导小明申请售后，选择不退货仅退款50元
C、告知会员：淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者，如果以“好评”为条件的奖励机制，进行失实好评，会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏。
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