题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（)。
A、过程管理
B、系统管理
C、过程方法
D、过程识别
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A、(1000，50，2)
B、(1000，80，2)
C、(1000，100，2)
D、(1000，150，2)
更多“系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作…”相关的问题
第2题
汉斯凯特1994年在有关研究中探讨了影响利润的变量及相互关系，建立了()，形象而具体地将变量之间关系表示出来。
A、“服务利润链”式结构
B、服务质量轮
C、SERVQUAL评价法
D、服务质量差距模型
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