回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。（)

肺气虚又称肺气不足，即肺的生理功能减弱，多由寒温不适，久咳伤气，悲伤不已，劳逸不当所致。症见：咳喘无力，气短，动则益甚，痰液清稀，声音低怯，神疲体倦，面色晄白，畏风自汗。()

延期离店房数的通报是接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。()

员工在接听电话过程中，因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。()

换房、房租变更单的主要内容不包括客人姓名。()