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[判断题]
消费者的需求是可以引导和调节的。电信企业可充分发挥自己的优势，实行高效的营销策略，引导、启发、刺激消费者的需求，使潜在需求转变为现实需求，未来的购买欲望转变为现实的购买行为。（)
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第2题
消费者的消费需求受产品的高低层次、需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。内因影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力;外因影响是产品供应、广告宣传、销售副等市场环境。()
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第3题
当有客户在看产品或宣传单页时，或营业员在受理客户业务中，若发现客户可能有的潜在需求，就应立即主动向客户介绍，也可以用适当的询问来了解和观察客户的购买意图。()
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第6题
机遇是在一定的时间、空间由各种条件构成的对某一方面有利的态势。目前电信企业处于良好的发展机遇之中，树立机遇意识，敏锐的发现机遇，抓住机遇，不仅是一个战术问题，更是一个关系电信企业兴衰成败的战略问题。()
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第7题
电信企业的优势是暂时的，只有不断进取才能使企业立于不败之地。因此，营销人员要完善自己的知识体系，不断开拓市场，牢固树立“电信企业意味着服务”的思想。()
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第8题
现代营销学家认为：市场营销是买卖双方之间的信息循环。通过与现实的和潜在的客户的联系，将所推销产品的性能、特点、价格等信息及所在企业的有关信息传递给消费者，以沟通买卖双方的关系，促进商品的销售。()
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第9题
一流营业员总也弄不清楚客户要什么，卖产品完全靠运气;二流营业员知道客户要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合客户的要求;三流营业员不仅总能把东西卖给客户，而且让客户坚信这就是他想要的东西。()
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