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[判断题]

每天统计销售做好固话、宽带、手机、卡类以及业务的销售日报,并与库存情况进行核对。()

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第1题

预约服务提供时间原则上以客户要求为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

业务受理过程中,营业员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

稽核员在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

合作营业厅是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、业务销售、品牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能,是连结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

稽核员只需要每月负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核,与个人出库量和返库量进行核对即可。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

受理员在营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入,录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

正式营业前清点库存商品、销售预估,并结合日销售量给营业员办理当日出库手续,库管员和值班经理双方签字。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

受理员营业中主要负责做好商品销售、业务受理工作,要按照业务流程受理开户、客户投诉、退费、过户、补卡、销号客户核实、更改客户资料、增删服务等业务。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

值班经理正式营业前整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

库管员在营业期间负责对营业员服务情况进行监督和指导,并做考核记录。()

此题为判断题(对,错)。

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