将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（)。

A、预防性控制

B、管理质量形成因素

C、事后把关

D、全面质量

A、质量策划

B、质量组织

C、质量管理

D、质量规划

A、缺陷

B、不合格

C、废品

D、不满意

A、产品

B、服务

C、流程

D、过程

A、水泥

B、设备

C、商标

D、信息

A、对质量影响较大

B、可以避免的

C、客观存在的

D、人为造成的

A、生产产品的数量

B、加工产品的速度

C、质量水准的高低

D、6倍标准差

A、偶因

B、异因

C、偶因或异因

D、偶因和异因之和

A、u图

B、C图

C、Tnp图

D、Tp图

A、流程图

B、矩阵图

C、亲和图

D、散点图