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中国银行业个人有偿服务中人民币结算业务包括个人结算和（）。

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第1题

充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

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第2题

在进行科学成本测算基础上，岁自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠，鼓励引导客户更多使用（）及网上银行服务。

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第3题

随着经济社会的发展，人们对银行金融服务的要求越来越高，银行（）与（）引起了社会广泛关注。

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第4题

会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

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