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消费者:”我的支付宝密码忘记, 怎么办?“ 客服:“亲,您可以通过微信支付,这是我的微信号,我加下您!” 以上对话, 客服已经触犯以下哪项天猫规则?()
[主观题]

消费者:”我的支付宝密码忘记, 怎么办?“ 客服:“亲,您可以通过微信支付,这是我的微信号,我加下您!” 以上对话, 客服已经触犯以下哪项天猫规则?()

A.滥发信息

B.违背承诺

C.虚假交易

D.恶意骚扰

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第1题

小A是一家天猫食品店的售前客服,经常会有消费者咨询关于食品生产日期与保质期的问题,作为小A应该如何回复打消消费者的顾虑?()

A.亲,您购买的产品当天制作的哦,我们家的产品放心吃,没问题

B.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,生产日期都是最近的,但是毕竟不是刚出炉的产品,肯定是会影响口感的哦

C.亲,您购买的产品都是下单当天新鲜制作的哦,我们的材料都是最新鲜,包装里面增加了冰袋保险,保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢

D.亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们使用了最先进的防腐技术,您可以放心食用的哦

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第2题

客服小A希望通过新互动方式维护消费者,为此他在旺旺上回复咨询时,都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为属于哪种违规类型?()

A.引导线下交易

B.涉嫌盗号

C.涉嫌欺诈

D.传播广告链接

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第3题

以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的?

A.隐形眼镜

B.成人玩具

C.菜刀

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第4题

在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易?

A.网上银行

B.支付宝

C.信用卡

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