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[判断题]
在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，导游员应坚持中间立场、不参与，说服双方。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。()
此题为判断题(对，错)。
第10题
导游人员可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索;可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的激情;可提出盎然有趣的问题，使旅游者形成悬念，急于知道答案。()
此题为判断题(对，错)。
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