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[多选题]

产品的服务指的是()

A.售前服务

B.集中服务

C.售后服务

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第1题

组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品:

A、顾客

B、适用法律法规

C、各相关方

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第2题

生产和服务的运作要取得的信息和文件是()

A、生产特性和设计输出的生产、服务运作信息

B、必要时的作业指导书

C、产品要求评审的输出

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第3题

业绩评价测量是()

A、监视和测量顾客的满意

B、确定目标的实现程度

C、测量相关方的满意程度

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第4题

质量的持续改进是指()

A、日常的改进活动

B、长远的技改项目

C、长远重大的技改项目

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