题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下描述正确的是()。

A.质量方针为质量目标的建立提供了框架

B.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致

C.质量方针不能变更

D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容,但应是可测量的

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第1题

在供应商管理中,以下哪些说法是正确的?()

A.对于低重要性/低花费的物料,可考虑采取采购外包、自动配送之类的机制,以减少资源投入;

B.对于低重要性/高花费的物料,应作为供应商管理最关键的重点,建立战略合作伙伴关系;

C.对于高重要性/低花费的物料,应作为最有价值的供应商进行管理;

D.供应商管理的80%利益是通过将注意力集中于20%的关键供应商而实现的。

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第2题

对质量水平的错误认识是质量改进的主要障碍。我们可利用()工具,发现差距,寻找质量改进的机会。

A.因果图

B.头脑风暴法

C.水平对比法

D.假设检验

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第3题

服务通常具有()特点。

A.服务是无形的

B.服务是“可贮存的”

C.服务是“一次性的”

D.服务是“不可预测的”

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第4题

在全面质量管理中,实现全过程的管理必须体现()的思想。

A.预防为主、不断改进

B.严格质量检验

C.加强生产控制

D.为顾客服务

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