题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

选出下列判断正确的一句是()。

A.所谓可见服务,就是说服务员在整理房间时,应让客人亲眼目睹

B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要

C.未经客人同意,可以将访客引入客房内

D.与客人交谈要注意使用礼貌用语

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第1题

我国旅游饭店星级标准规定,标准间卫生间面积不能小于()。

A.4平方米

B.8平方米

C.9平方米

D.10平方米

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第2题

对挂有“请勿打扰”牌的客房,清扫服务员要()。

A.敲门进房打扫

B.打电话后进房打扫

C.和领班一同进房打扫

D.记下房号暂不打扫

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第3题

()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,他们一般早出晚归,所以客房要做好早晚服务工作。

A.观光

B.公务

C.会议

D.商务

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第4题

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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