A.真诚
B.见效率
C.随时做好服务的准备
D.做好“可见”服务
第1题
A.公共区域与客房中心
B.洗衣房和布草房
C.洗衣房与公共区域
D.布草房与客房中心
第2题
A.询问客人意见
B.行礼退出客房
C.请客人出示房卡
D.打扫卫生间
第3题
A.西服
B.真丝睡衣
C.衬衫
D.裙子
第4题
A.卫生卷纸
B.毛巾
C.饭店服务指南
D.衣架
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