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[单选题]

橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、()四种型式。

A.三缸

B.四缸

C.六缸

D.八缸

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第1题

加油机发生火灾,应立即停止加油,然后应做的是()。

A.报警

B.切断电源

C.疏散车辆

D.疏散人群

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第2题

扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是()。

A.冷却法

B.隔离法

C.负催化抑制法

D.窒息法

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第3题

应急预案的编制过程应成立预案(),指定负责人。

A.评审小组

B.演练小组

C.学习小组

D.编制小组

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第4题

服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生()。

A.差别效应

B.正效应

C.负效应

D.厌恶感

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第5题

服务接触的()技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳的认错并及时采取补救措施,则可能消除顾客的怨气,平息矛盾。

A.适应性

B.自发性

C.复原性

D.以上都不是

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第6题

在()过程中,服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为,顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。

A.服务接触

B.顾客接触

C.顾客服务

D.接触服务

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第7题

在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指()。

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.拒绝接触

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第8题

下面()对服务感知的效应,取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.以上都是

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第9题

HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有()和活动。

A.内容

B.人员

C.机构

D.场所

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第10题

公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时,HSE管理体系可适当追加()。

A.内部审核

B.经费

C.人员

D.销量

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