在六西格玛推进过程中，最高管理层的作用表现在：（)

A.帮助减少浪费

B.使工作更流畅

C.使工作现场整洁

D.提升员工的素养

A.设备上安装信号灯，一旦设备出现故障便亮起红灯

B.差错预防的保险性装置

C.生产看板

D.文件处理分类箱

A.DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法

B.DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法

C.DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段

D.当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS方法

A.基于数据和事实的管理

B.无边界合作与突破性过程改进

C.顾客驱动与顾客满意

D.注重结果和价值创造

如今我国一些企业的组织结构采用“事业部制”，其特征包括( )。

A.各事业部独立经营、单独核算

B.企业高层保持人事决策监督权

C.利用利润等指标进行财务控制

D.在中小型企业中广泛应用

包括( )。

A.风险或关键程度

B.供应商库存

C.采购额

D.技术复杂性

量管理体系评价常用的方法有( )。

A.质量管理体系审核

B.管理评审

C.自我评定

D.型式试验

活动。

A.体系审核

B.管理评审

C.自我评定

D.过程评审

GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准强调管理过程，其目的在于提高组织在实现规定目标方面的( )。

A.计划性

B.各相关方互利性

C.有效性

D.保证性

顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有( )。

A.动态性

B.随机性

C.主观性

D.可预测性