题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是()。

A.清扫前庭地面

B.清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶

C.清洁前庭服务台

D.清洁罩棚天花板

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第1题

站务会至少()召开一次。

A.每周

B.每月

C.每天

D.未明确要求

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第2题

站务会由()主持。

A.站经理

B.片区经理

C.核算员

D.计量员

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第3题

站务会由()参加。

A.党小组成员

B.公会小组成员

C.加油站全体员工

D.可以不固定

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第4题

加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待,在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置,这种现象体现了服务的()特征。

A.无形性

B.不可分离性

C.不可储存性

D.无权性

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第5题

严禁违反()操作。

A.命令

B.上级公司要求

C.操作规程

D.客户要求

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第6题

严禁无票证从事()。

A.交接班

B.危险作业

C.加油作业

D.能源行业

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第7题

严禁违章指挥,强令他人()。

A.服从命令

B.危险作业

C.作业

D.违章作业

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第8题

加油站经营活动的中心是()。

A.加油服务

B.IC卡销售

C.非油品销售

D.油品销售

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第9题

中国石油服务宗旨是()。

A.为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务,做最受信赖的油品供应商

B.为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务,做最受信赖的油品供应商

C.为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务

D.奉献能源,创造和谐

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第10题

推行规范化服务,应从服务过程、()等方面进行规范。

A.服务内容

B.服务要求

C.考核监督、控制

D.以上都对

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