题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有劣于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（)原则。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.基于事实的决策方法
D.持续改进
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A、排列图
B、直方图
C、控制图
D、因果图
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第2题
电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期，假如无此功能，顾客也无所谓;但有其功能，顾客就很开心、十分满意，这就是()。
A、当然的质量
B、一元质量
C、魅力质量
D、满意的质量
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