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[主观题]
公共关系人员应具备哪些公共关系意识?
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第2题
车开了三个月以后,车身的油漆就会剥落。
从公众发展过程的不同阶段分类角度考虑,回答以下问题:(1)没有购买该厂生产的汽车的人对于该厂来说属于什么公众?
(2)购买了该汽车但尚未到三个月的顾客对于该厂来说属于什么公众?此时厂家应该怎么做?(3)如果购买了该厂汽车的人发现了汽车的质量问题但尚未采取行动,那么此时顾客属于什么公众?厂家应该怎么做?
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