公众的特点有（)。

A.生产部门的质量问题

B.销售部门的服务态度问题

C.人事部门的职工关系

D.办公室的社区关系

E.门卫的仪表仪态

A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息

B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作

C.弄公共关系与自己的工作职责的关系

D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标

E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息

A.公共关系的基本概念

B.公共关系的由来和历史沿革

C.公共关系的职能

D.公共关系活动的基本原则

E.公共关系三大要素的概念和类型

A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求

B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动

C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理

D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理

E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯

A.掌握政策、理论的能力

B.善于与他人交往的能力

C.健全的思维和谋划能力

D.较强的文字和口头表达能力

E.良好的组织能力

A.销售部门

B.广告部门

C.宣传部门

D.联络接待部门

E.办公室

A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间

B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在

C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系

D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系

E.公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策

A.科学理论知识与思想品德教育相结合

B.专业知识和综合知识相结合

C.因人施教

D.因材施教

E.理论与实践相结合

A.职能机构

B.独立的公共关系社团组织

C.专业的公共关系公司

D.综合职能部门

E.组织内设的公共关系职能部门

A.社会参与面广

B.与公众接触面大

C.社会影响力强

D.形象投资费用也高

E.能同时有效地提高知名度和美誉度