题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
平衡计分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
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A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
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第4题
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
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