题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)是指在正常工作时间未办结的涉税业务，适当延长办理时间，直至该项事项办结。
A援助服务
B 首问责任制
C 绿色通道
D 延时服务
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A一站式服务
B 一次性告知
C 全程服务
D 全心服务
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第2题
纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了( )。
A一次性告知
B 一站式服务
C 全程服务
D 首问责任制
第3题
纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是( )。
A告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询
B 不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关
C 告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限
D 让纳税人拨打12366
第4题
纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是( )。
A不可能
B 对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
C 对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
D 对不起,这个我也没办法
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