第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
第3题
A加强员工培训
B加强服务质量管理工作
C加强餐饮服务质量的监查工作
D加强服务质量事后控制与完善工作
第4题
A有利于巩固餐饮企业品牌的市场地位
B有助于保持和增强餐饮品牌生命力
C有利于预防和化解危机
D有利于抵御竞争品牌
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