更多““游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产…”相关的问题
第1题
导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员,这是按业务范围划分的。()
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第2题
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中扩大客源,间接创收的表现。()
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第3题
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的标志作用。()
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第4题
衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:耐心细致,文明礼貌。()
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第5题
游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的承上启下。()
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第6题
由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作句有复杂多变的特点。()
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第7题
导游服务独立性强的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。()
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第8题
导游人员的基本职责有:根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。()
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第9题
获初级导游员资格两年年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。()
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第10题
导游员行为正确是的:与客人谈笑。()
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