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[判断题]

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的扩散作用。()

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第1题

导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员,这是按业务范围划分的。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中扩大客源,间接创收的表现。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的标志作用。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:耐心细致,文明礼貌。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的承上启下。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作句有复杂多变的特点。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

导游服务独立性强的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

导游人员的基本职责有:根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

获初级导游员资格两年年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

导游员行为正确是的:与客人谈笑。()

此题为判断题(对,错)。

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