题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（)
A.动态管理和查询顾客数据
B.支持的顾客关
C.支持的忠诚顾客识别
D.提供个性化服务
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.客户联络
B.数据控制
C.客户资料部门间共享
D.收集客户信息
更多“数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在…”相关的问题
第4题
下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是()
A.能够创造和充实动态的客户交互环境
B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D.能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
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