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[单选题]

实施一对一营销的第一步是（)

A.识别客户

B.差异化分析

C.“企业—客户”双向沟通

D.定制服务

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第1题

以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称为()

A.征询型公共关系

B.社会型公共关系

C.服务型公共关系

D.宣传型公共关系

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第2题

下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的()

A.战略联盟是一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟

B.战略联盟企业间不能共同出资并且享有彼此的股东权益

C.战略联盟是各企业在追求长期竞争优势与其他企业的结

D.战略联盟企业间不存在契约性协议

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第3题

关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的()

A.较少强调客户服务

B.质量是生产部门所关心的

C.适度的客户联系

D.关注客户保持

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第4题

渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素()

A.相互信任

B.共同利益

C.企业能力互补

D.企业规模相当

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