护士常用的沟通技巧不包括（)

A、语言清晰，声调优美

B、有声有色，声情并茂

C、语言准确，言简意明

D、使用专业术语

E、语法正确，合乎逻辑

A、通俗语言，借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，便于患者理解

B、注意内容的层次性

C、对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通

D、做好沟通记录

E、以上全部正确

A、注意语言的修饰，加强语言修养

B、根据不同对象、环境、时间，运用不同的语言，有效表达自己的意图

C、良好的语言习惯，恰当使用解释性语言、鼓励性语言、安慰性语言和积极的暗示性语言

D、护士做好自己的本职工作即可，尽量少说话

E、重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同

A、倾听

B、重构:代患者说话，现身说法

C、尽量让患者少说话，医护人员多说话

D、尽可能提供各种交流的机会

E、可以借助其它媒介：图片、实物等