题目内容
（请给出正确答案）
A.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。
B.每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。
C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。
D.柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
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第1题
A、如业务状态为"未补录，正在补录"，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择"拒绝并标记为失败"。
B、如业务状态为"补录待复核，正在复核"，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为"置为失败"。
C、如业务状态为"已复核未处理"，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。
D、如业务状态显示为"已复核已提交且成功"，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
第5题
A、过出方有效身份证件，过入方申请办理的，须出示过出方和过入方的有效身份证件
B、过出方资金结算账户
C、过入方账号
D、赠予、继承及其他情形非交易过户提供相关证明材料
第6题
A、本人有效身份证件原件
B、注册账户凭证原件
C、如果客户已注册某电子渠道，还需提供任一已注册电子渠道的账户原件
D、安全认证工具
第7题
A、个人客户须本人持有效身份证件原件到我行任一营业网点办理个人电子银行合约暂停/注销业务。
B、不允许使用临时身份证件办理个人电子银行合约暂停/注销业务。
C、全渠道客户的网上银行掌上银行短信银行三个渠道必须同时注销/暂停。
D、个人电子银行合约暂停/注销时，非全渠道客户，每个渠道单独操作，互不影响。
第8题
A、个人电子银行业务签约
B、个人电子银行合约管理
C、个人电子银行合约暂停/注销
D、个人电子银行信息查询
第9题
A、系统资料查询结果后可以打印提供给执法人员。
B、会计档案原件查询结果可以提供给执法人员抄录、复制、照相，但不得带走原件。
C、在回执单上填写账户信息、账户余额、交易明细等内容并签字。
D、执法人员在登记簿上签字，柜员在回执上加盖业务专用章。
第10题
A、客户持有手机号满三个月的，须持运营商开具的连续三个月手机缴费清单为证明
B、客户持有手机号不满三个月的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明
C、个人客户本人或代理人可到我行任一营业网点办理手机号删除业务
D、手机号删除交易只删除其他所有客户名下的重复手机号码(包括掌上银行号码/短信银行号码/安全认证手机号/消息服务号码)，不会删除本客户名下的号码，被删除号码客户的渠道状态不变。
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