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[主观题]

饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（)才有权批准。

A:客房部经理

B:总经理

C:董事长

D:前厅部经理

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第1题

一般来说，客房清洁整理工作的第一步是()。

A:决定清洁顺序

B:准备清洁工具

C:签领客房钥匙

D:仪表仪容检查

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第2题

客房劳动不同于一般企业劳动，根本区别在于()。

A:具有间隙性、随意性

B:必须根据服务对象的需求提供劳动

C:不创造新的实物产品

D:独立性强

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第3题

在饭店中，贵重物品保管服务是由()提供。

A:客房中心

B:总台接待处

C:总台收银处

D:保安部

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第4题

按照国际惯例，由于饭店方面原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的()倍为限。

A:15

B:10

C:5

D:12

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