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[多选题]

人员招聘的渠道主要有()。

A.内部招聘

B.广告招聘

C.职业介绍机构

D.校园招聘

E.熟人推荐

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第1题

下列属于有效顾客关系管理重要环节的是()。

A、组织的可达性与承诺

B、明确顾客接触要求

C、有效的投诉管理

D、全面分析顾客关系价值

E、寻求战略伙伴与联盟

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第2题

海克曼和欧德汉姆的工作设计模型中,三种关键的心理状态来自于核心职位特性,即()。

A、技能的多样性

B、任务的完整性

C、任务的重要性

D、任务的自主性

E、职位反馈

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第3题

职位分析的分析总结阶段,主要任务是()。

A、制定计划

B、收集信息

C、信息分析

D、编制职位说明书

E、撰写招聘报告

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第4题

各国企业界的实践表明,实施战略计划活动具有()的益处。

A、建立起一个高效、灵活的计划和实施系统

B、通过赋予实施所计划活动的职权激发管理人员和普通员工的首创精神

C、消除各种计划中的可能冲突

D、促进跨部门的合作

E、集中资源确保财务计划的实现

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第5题

细分顾客的依据有()。

A、地理位置

B、人口统计学因素

C、产品使用情况

D、采购方式

E、购买数量

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第6题

企业的利害相关者包括()。

A、股东

B、政府

C、供应商

D、顾客

E、社会公众

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第7题

在现代企业管理中,通常被认为企业最主要的职能的是()。

A、运营

B、技术

C、商业

D、财务

E、营销

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第8题

一个完整的顾客关系管理过程包括()。

A、获取顾客信息,识别顾客

B、管理顾客沟通,了解需要和期望

C、研究顾客价值,确定顾客关系战略

D、分析差距,实施产品和服务改进

E、留住和造就忠诚的顾客

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第9题

根据销售增加额确定外部筹资需求时,会影响外部融资需求的因素包括()。

A、股利支付率

B、销售净利率

C、销售变动额

D、预测期销售额

E、基期销售额

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第10题

下列属于双变量分析的是()。

A、分类统计

B、相关分析

C、风险分析

D、边际分析

E、分布与变异性分析

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