题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

液压制动系统通常有两条相互独立的液压管路,为什么?()

A.这样可平衡各个车轮之间制动力

B.节省材料,降低成本

C.提高系统可靠性及车辆安全性

D.以上都正确

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第1题

以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了什么以外?()

A、客户姓名

B、客户地址

C、移动电话号码

D、客户职务

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第2题

活塞从上止点(TDC)运动到下止点(BDC),曲轴转动了:

A、90°

B、360°

C、120°

D、180°

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第3题

大多数汽车采用正的主销后倾角是为了。()

A、汽车能自动保持直线行驶

B、倾向能使汽车转向轻便

C、防止汽车振动

D、帮助汽车驾驶员来保护双手

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第4题

对于一个简单的防盗系统,一般包括有:()

A、报警器

B、开关传感器

C、控制单元

D、以上都包括

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第5题

下对灯光系统的说明正确的是哪一项?()

A、快速行驶时,为了提醒其他车辆注意应该打开双闪灯

B、打开远光灯时,前雾灯会自动熄灭

C、如果转向指示灯闪烁频率变快,那闪得慢的一边有灯泡坏了。

D、后雾灯是红色的,有两个

E、国家规定车辆必须配有后雾灯

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第6题

以下选项哪个是5S正确概念:()

A、整理、整顿、清扫、清洁、专业化

B、整理、整顿、清扫、清洁、素养

C、整理、整顿、清扫、清洁、精细

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第7题

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是?()

A、营销力度

B、营销内容

C、上一次服务是否满意

E、营销方式

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第8题

关于防护三件套的使用下面哪个表述正确:()

A、防护三件套什么时候安装都可以

B、防护三件套在维修施工前安装

C、防护三件套当着顾客安装

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第9题

您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是:()

A、预约顾客

B、VIP顾客

C、熟悉顾客

D、索赔维修顾客

E、故障维修顾客

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第10题

关于客户投诉,下列哪种说法是正确的?()

A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合

B、客户投诉由服务经理统一处理

C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉

D、无论如何有服务顾问来解决

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