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[单选题]

以下哪一项是正确的四冲程内燃机的工作循环?()

A.压缩行程、进气行程、排气行程、作功行程

B.进气行程、排气行程、压缩行程、作功行程

C.进气行程、压缩行程、作功行程、排气行程

D.作功行程、进气行程、排气行程、压缩行程

E.排气行程、进气行程、作功行程、压缩行程

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第1题

当人受到正面激发,会使人变得更怎么样?()

A、积极工作

B、无力感

C、信心下降

D、没食欲

E、抵触情绪

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第2题

轮胎尺寸标示215/60 R15中的60表示什么?()

A、车轮重量

B、车轮半径

C、车轮直径

D、轮胎面宽

E、轮胎扁平比

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第3题

现在大多数家用轿车通常采用何种发动机?()

A、汽油转子式二冲程发动机

B、汽油往复式二冲程发动机

C、汽油往复式四冲程发动机

D、柴油转子式四冲程发动机

E、柴油往复式四冲程发动机

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第4题

以下何者是主动安全项目?()

A、气囊

B、安全带

C、ABS

D、前后保险杆

E、EBD

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第5题

服务顾问在完工出票前应做以下哪一项工作?()

A、目录报价

B、车辆终检

C、工作排程

D、互动预检

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第6题

发动机工作容积乗以气缸数表示什么?()

A、功率

B、扭力

C、燃烧率

D、压缩比

E、排气量

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第7题

“主动联系顾客”步骤的设计目的是以下哪项?()

A、让维修站维修更多车辆

B、达到客户满意的目标

C、说服客户进维修站

D、帮助减少库存成本

E、提高服务部门的盈利能力

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第8题

对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式?()

A、控制、支持、调查、问题解决

B、控制、承认、重新关注、问题解决

C、改变、支持、退款、支付

D、创造、召集、解决、准备

E、控制、感谢、重新关注、问题解决

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第9题

当你被领导奖励:客户很满意你的服务专业;你会有何变化?()

A、维持就好

B、更想表现专业

C、回家告诉家人

D、那是真的我

E、得意忘形

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第10题

开车长距离下坡时,若发生刹车失灵,制动力减弱,正确的做法是什么?()

A、更加踩紧刹车踏板

B、停车等制动器冷却

C、下次买车时要选用ABS车型

D、赶紧换刹车油

E、马上松开踏板

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