![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[主观题]
对于排队的客户,下列那一项接待方法不可能出现?()
A、如果有服务顾问助理,可以让其接待客户
B、可以让其他服务顾问适时地介绍预约
C、可以让客户描述故障后,由服务顾问从另一个车间入口直接交给技师维修
D、如果服务顾问人数不足,可以打电话叫DCRC专员代为接待
E、可以先由其他服务顾问做底盘以外的互动式预检
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A、如果有服务顾问助理,可以让其接待客户
B、可以让其他服务顾问适时地介绍预约
C、可以让客户描述故障后,由服务顾问从另一个车间入口直接交给技师维修
D、如果服务顾问人数不足,可以打电话叫DCRC专员代为接待
E、可以先由其他服务顾问做底盘以外的互动式预检
第1题
A、所有资料只由服务顾问保留
B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益
E、以上都不正确
第2题
A、和客户一起熟悉他的爱车
B、避免不必要的客户纠纷
C、增加额外销售机会
D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!