题目内容
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[判断题]
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。()
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第3题
此题为判断题(对,错)。
第8题
IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指:即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程, 如:①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。这些过程的输入是顾客要求,输出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程,相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”(即:章鱼图),有许多触手一样的过程模式,每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。()
此题为判断题(对,错)。
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