题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何才能与患者和家属有良好的沟通？（)
A.表现出理解和信任
B.你的热情和诚恳
C.交流
D.不理解
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A、这样的人一般有一定的社会经历，比较面对现实
B、这种人好沟通，不容易情绪激动而做出出格的事
C、这种人属于社会上的人，比较讲究面子
D、由于当事人心目中的地位，他的意见对当事人有较强的接受力和抑制力
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