客服代表要注意以下哪几点（)

A、我不是告诉过你了吗?

B、我只能这样，没办法了!

C、刚才不是跟你说了吗?

D、对不起，请您再重复一遍好吗?

A、请

B、没问题

C、谢谢

D、对不起

E、再见

A、积极心态

B、秀丽的容貌

C、自我管理的能力与电话沟通能力

D、业务处理能力与营销能力

A、商务领航Ta方案

B、商务领航Tb方案

C、商务领航Xa方案

D、商务领航Xb方案

A、客户电话从A址移到B址，电话号码可能会改变

B、电信方进行的割接工程，客户电话号码可能会改变

C、市政规划统一修改路名，所在路段的电话号码可能会改变

D、客户电话从原址搬到对面街道，电话号码可能会改变

A、固定电话和小灵通月租优惠

B、固定电话和小灵通互打免费

C、固定电话与国内亲情号码互打免费

D、小灵通与国内亲情号码互打免费

A、通话费

B、功能费

C、增值服务费

D、信息费

A、影视点播

B、多人游戏

C、网上订火车车票

D、音乐

A、倾听，获取相关细节

B、提问掌握更多细节

C、立即承诺给予补偿

D、与客户达成协议

A、*57*转移号码#

B、*40*转移号码#

C、*58*转移号码#

D、*41*转移号码#